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E-Mail: [email protected]
Adresse: Ofener Str. 42, Oldenburg, DE 50499
Über uns
Wer ist Vero Moda Geschaft?
Vero Moda Geschaft ist ein moderner Online-Modehändler mit Sitz in Oldenburg, Deutschland. Wir bieten trendige Damenmode in den Kategorien Bademode, Hosen, Jeans, Kleider und Röcke zu attraktiven Preisen an. Unser Ziel ist es, stilbewussten Frauen weltweit hochwertige Mode mit exzellentem Service zu bieten.
An welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, und wir zeigen Ihnen sofort die verfügbaren Versandoptionen und -kosten an.
Produkte
Welche Produkte bietet Vero Moda Geschaft an?
Unser Sortiment umfasst trendige Damenmode in folgenden Kategorien:
- Bademode – perfekt für den Sommerurlaub
- Hosen – von elegant bis lässig
- Jeans – zeitlose Klassiker und moderne Schnitte
- Kleider – für jeden Anlass
- Röcke – von kurz und flippig bis lang und elegant
Wie finde ich die richtige Größe?
Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Maße zu nehmen und diese mit unseren Angaben zu vergleichen. Sollten Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir die größere zu wählen. Bei weiteren Fragen zur Passform steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung.
Kann ich mir Produkte vor dem Kauf ansehen?
Als Online-Shop bieten wir leider keine Möglichkeit an, Produkte physisch zu begutachten. Allerdings stellen wir zu jedem Artikel hochwertige Fotos aus verschiedenen Perspektiven sowie detaillierte Produktbeschreibungen zur Verfügung. Bei speziellen Fragen zu Material oder Verarbeitung können Sie uns gerne kontaktieren.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungsvorgänge werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestelländerungen oder Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen benötigen. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €):
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Sendungsverfolgung: Ja
- Kostenloser Versand (für Bestellungen ab 50 €):
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Sendungsverfolgung: Ja
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Weg Ihrer Lieferung verfolgen können. Sollten Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Je nach Bestimmungsland können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die geltenden Vorschriften in Ihrem Land. Wir übernehmen keine Verantwortung für zusätzliche Zollgebühren oder Steuern.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der Beschädigung. Wir werden uns umgehend um eine Lösung bemühen – entweder durch Ersatz oder Rückerstattung. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie ungetragen, ungewaschen und mit Original-Etiketten versehen sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen zu.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Kann ich Artikel auch umtauschen?
Ja, wir bieten Umtausch gegen andere Größen oder Farben des gleichen Artikels an, sofern dieser vorrätig ist. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter [email protected]. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Betrag.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu beantworten.
Gibt es eine Telefonnummer für den Kundenservice?
Derzeit bieten wir ausschließlich E-Mail-Support an. Dies ermöglicht es uns, alle Anfragen systematisch zu bearbeiten und Ihnen qualitativ hochwertige Antworten zu liefern.
Was sind die Öffnungszeiten des Kundenservice?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) für Sie da. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wir hoffen, Ihre Fragen beantwortet zu haben. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Ofener Str. 42, Oldenburg, DE 50499
Ihr Vero Moda Geschaft-Team